Terms of service

מבוא

האתר לשימוש ללקוחות מגיל 18+.

ברוכים הבאים ל-Montefiore22! המונחים “אנחנו”, “אנו”, “שלנו” מתייחסים ל-Montefiore22. Montefiore22 מפעילה את החנות והאתר, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה להעניק לכם, הלקוחות, חוויית רכישה מוקפדת ומותאמת (להלן: “השירותים”).

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק את השירותים.

תנאים והוראות אלה, יחד עם כל מדיניות אליה מופנים קישורים במסמך זה (להלן: “תנאי השירות” או “התקנון”), מתארים את זכויותיכם וחובותיכם בעת שימוש בשירותים.

אנא קראו תקנון זה בעיון – הוא כולל מידע חשוב על זכויותיכם, וכן סעיפים בנושאים כגון הגבלת אחריות, הסתייגויות מאחריות, והגבלת חבות.

בשימוש באתר, בגלישה בו, בביצוע הזמנה או בכל אינטראקציה עם השירותים – אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות שלנו . אם אינכם מסכימים לתנאים – אנא הימנעו משימוש באתר ובשירותים.

סעיף 1 – גישה לאתר וחשבון משתמש

1.1. בשימוש בשירותים אתם מצהירים כי הינכם בגיל המותר על פי דין לבצע פעולות משפטיות/עסקאות, וכי ככל שאתם מאפשרים שימוש לקטינים התלויים בכם – הדבר נעשה באחריותכם ועל דעתכם בלבד.

1.2. לצורך שימוש בשירותים, לרבות גלישה ורכישה, ייתכן שתתבקשו למסור מידע כגון: כתובת דוא״ל, פרטי חיוב, פרטי תשלום ופרטי משלוח. אתם מצהירים ומתחייבים כי המידע שתמסרו נכון, עדכני ומלא וכי יש לכם זכות למסור אותו.

1.3. אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי ההתחברות לחשבון (אם קיים) ולכל פעילות שתתבצע בחשבונכם.

1.4. אין להעביר, למכור, להמחות או להעניק רישיון לחשבון שלכם לאדם אחר.

סעיף 2 – המוצרים

2.1. אנו עושים מאמצים להציג באתר תיאור מדויק של המוצרים והשירותים. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים בין צבע/מראה המוצר כפי שהוא מופיע על המסך לבין המוצר בפועל, כתלות בסוג המכשיר, הגדרות תצוגה ותאורה.

2.2. איננו מתחייבים כי מראה/איכות המוצר יתאימו לציפיות סובייקטיביות או יהיו זהים לחלוטין לתצוגה הדיגיטלית.

2.3. תיאורי מוצרים עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת לפי שיקול דעתנו.

2.4. אנו רשאים להפסיק מכירת מוצר בכל עת, וכן להגביל כמויות רכישה לפי אדם/אזור/שיפוט, לפי שיקול דעתנו ובכפוף לדין.

סעיף 3 – הזמנות

3.1. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה מצדכם לרכוש. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבל או לדחות הזמנה לפי שיקול דעתנו (למשל עקב חוסר מלאי, תקלה, חשד להונאה, טעות במחיר וכד’).

3.2. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שנשלח אישור קבלה/אישור הזמנה מטעמנו, ולאחר קבלת התשלום ועיבודו.

3.3. אנא בדקו היטב את פרטי ההזמנה לפני השליחה. לאחר אישור הזמנה ייתכן שלא נוכל לבצע ביטול/שינוי מיידי (אך אין בכך לגרוע מזכויות ביטול על פי דין ומדיניות הביטולים להלן).

3.4. אם לא נקבל הזמנה, נשנה אותה או נבטל אותה – נשתדל להודיע לכם באמצעות הדוא״ל/כתובת החיוב/טלפון שסיפקתם בעת ההזמנה.

3.5. רכישות כפופות למדיניות ביטול עסקה/החזרות המופיעה בתקנון זה וכן למדיניות החזרות וביטולים [קישור למדיניות החזרות/ביטולים] (ככל שקיימת).

3.6. אתם מצהירים כי הרכישות מיועדות לשימוש אישי/ביתי ולא לצורך מכירה חוזרת מסחרית או ייצוא, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

סעיף 4 – מחירים וחיוב

4.1. מחירים, הנחות ומבצעים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת ביצוע ההזמנה כפי שמופיע באישור ההזמנה.

4.2. אלא אם צוין אחרת במפורש, מחירים אינם כוללים מסים/משלוח/טיפול/מכס/יבוא.

4.3. ייתכן שמחירים באתר יהיו שונים ממחירים בערוצים אחרים או אצל צדדים שלישיים.

4.4. אתם מתחייבים למסור פרטי רכישה ותשלום נכונים ומלאים ולעדכנם בעת הצורך.

4.5. אתם מצהירים כי אמצעי התשלום שבידכם כדין, וכי תחויבו בכל סכומי העסקה, לרבות משלוח ומסים, אם חלים.

סעיף 5 – אספקה, משלוחים ומסירה

5.1. זמני אספקה/מסירה הינם בת"א תוך יום עסקים אחד ובשאר רחבי הארץ עד חמישה ימי עסקים, מדובר ביינות משובחים מתיישנים ומיוחדים שיוצאים ממרתפים.

5.2. איננו אחראים לעיכובים הנגרמים עקב חברת שילוח/מכס/כוח עליון/אירועים שאינם בשליטתנו.

5.3. מרגע שהמוצר נמסר לחברת השילוח – האחריות לסיכון אובדן/נזק במשלוח תעבור בהתאם לדין ולתנאי השילוח הרלוונטיים, ובכפוף לכך שנסייע ככל הניתן בהגשת פנייה לחברת השילוח במקרי חריג.

5.4. אי-אספקה במועד שהתחייבנו לו: אם נקבע מועד אספקה ולא סופק במועד באופן מהותי, ייתכן שתהיו זכאים לביטול עסקה בהתאם לדין (ראו גם סעיף “ביטול עסקה”).

סעיף 6 – נוהל ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים

6.1. אופן מסירת הודעת ביטול: ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

בדוא״ל: alon@montefiore22.com

ובהודעה יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, פרטי יצירת קשר, והאם מבוקש החזר/החלפה/זיכוי (ככל שרלוונטי), ובצירוף אסמכתא ככל האפשר.

6.2. ביטול עסקת מכר מרחוק (אינטרנט/טלפון): ככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק, הביטול יתאפשר בהתאם להוראות הדין, ובדרך כלל בתוך 14 ימים מהמועד הקובע על פי דין (לרוב: ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר, בהתאם לנסיבות).

6.3. דמי ביטול: ככל שהדין מאפשר גביית דמי ביטול, הם ייגבו בהתאם לדין (נהוג: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם), אלא אם הדין קובע שלא ניתן לגבות דמי ביטול (למשל במקרים מסוימים של פגם/אי התאמה/אי אספקה).

6.4. החזר כספי ומועדו: ככל שמגיע לכם החזר כספי – הוא יבוצע בהתאם להוראות הדין, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול אצלנו, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה (או לפי דין/הסכמה אחרת).

6.5. החזרת מוצר בפועל: כתנאי לביטול/החזר, ייתכן שתידרשו להשיב את המוצר אלינו, במצב סביר, ובכפוף לכל חריגי הדין והחריגים המפורטים במדיניות ההחזרות.

עלויות משלוח החזרה יחולו בהתאם לדין ולמדיניות , אלא אם מדובר במוצר פגום/אי התאמה/טעות שלנו – שאז נטפל בכך בהתאם לסעיף 7 להלן.

6.6. חריגים לביטול/החזרה: ייתכנו מוצרים/עסקאות שאינם ניתנים לביטול או להחזרה לפי דין (למשל מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים הניתנים להעתקה/שכפול לאחר פתיחה, וכיו״ב – ככל שרלוונטי לעסק). במקרה כזה – הדבר יצוין בעמוד המוצר או במדיניות ההחזרות.

סעיף 7 – אחריות למוצר פגום / אי התאמה

7.1. אם קיבלתם מוצר שהוא פגום, ניזוק במשלוח, שונה מהותית מהתיאור באתר, או חסר – אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי ל-alon@montefiore22.com בצירוף: מספר הזמנה, תיאור התקלה/אי ההתאמה, ותמונות/וידאו ככל הניתן.

7.2. לאחר בדיקה, ובכפוף לדין ולנסיבות, נטפל בכך באחת מהדרכים הבאות (לפי העניין):

החלפה למוצר תקין / השלמת חלק חסר
החזר כספי
פתרון אחר מוסכם

7.3. כאשר מדובר במוצר פגום/אי התאמה שמקורם בנו או בשילוח מטעמנו – לא נגבה מכם עלויות סבירות של החזרת המוצר, וננחה אתכם כיצד לפעול (למשל איסוף/תווית החזרה), בהתאם למדיניות ולדין.

סעיף 8 – קניין רוחני

8.1. השירותים, לרבות סימנים מסחריים, מותגים, טקסטים, תצוגות, תמונות, גרפיקה, ביקורות, וידאו/אודיו, עיצוב האתר, בחירה וסידור התוכן – הם בבעלות Montefiore22, שותפיה, חברות קשורות ו/או מעניקי רישיון, ומוגנים בדיני קניין רוחני.

8.2. התקנון מאפשר שימוש אישי ולא מסחרי בלבד. אין להעתיק, להפיץ, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, להציג בפומבי, לפרסם מחדש, להוריד, לאחסן או לשדר חומרים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

8.3. שמות/לוגואים/סימנים מסחריים של Montefiore22 ושל Shopify הם סימנים מסחריים של בעליהם. אין לעשות בהם שימוש ללא הרשאה.

סעיף 9 – כלים אופציונליים

ייתכן שנספק גישה לכלים של צדדים שלישיים. הכלים מסופקים “כמות שהם” (“AS IS”) וללא אחריות מצידנו. השימוש בהם באחריותכם.

סעיף 10 – קישורים לצדדים שלישיים

ייתכן שבשירותים יופיעו קישורים לאתרים/תכנים של צדדים שלישיים. איננו אחראים לתכנים או למדיניות שלהם. שימושכם בהם הוא באחריותכם בלבד.

סעיף 11 – הקשר עם Shopify

האתר מופעל באמצעות Shopify, אך כל רכישה המתבצעת בחנות היא מול Montefiore22. Shopify אינה אחראית לעסקאות בינינו לביניכם, ואתם מוותרים על טענות כלפי Shopify בקשר לעסקאותיכם מולנו.

סעיף 12 – פרטיות והגנת מידע

12.1. מידע אישי שנאסף במסגרת השירותים כפוף למדיניות הפרטיות שלנו.

12.2. מאחר שהשירותים מתארחים ב-Shopify, Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע מסוים לצורך תפעול ושיפור השירותים, בהתאם למדיניות שלה.

12.3. התחייבות לא להעברת פרטים לצד ג׳: אנו מתחייבים לא למכור, לא להשכיר, ולא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג׳ לצרכים מסחריים/שיווקיים של צדדים שלישיים.

12.4. יחד עם זאת, לצורך תפעול העסקה ואספקת השירותים, ייתכן שנשתף מידע מינימלי והכרחי עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו (כגון: Shopify, חברות סליקה/תשלום, חברות שילוח, ספקי תמיכה טכנית) – ורק לצורך ביצוע ההזמנה/השירות, ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה כמקובל.

12.5. אנו נפעל לשמור על המידע בהתאם לדין החל ולהוראות מדיניות הפרטיות.

סעיף 13 – משוב ותוכן משתמשים

אם תשלחו לנו רעיונות/הצעות/ביקורות/תוכן (“משוב”), אתם מעניקים לנו רישיון להשתמש בו לצרכי תפעול, שיפור וקידום השירותים, ללא תמורה וללא חובת סודיות, בכפוף לדין.

סעיף 14 – טעויות/אי-דיוקים

ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים או חוסרים במידע (תיאור, מחיר, זמינות, משלוח וכו’). אנו רשאים לתקן, לעדכן ואף לבטל הזמנה במקרה של מידע שגוי, גם לאחר ביצועה, בכפוף לדין.

סעיף 15 – שימושים אסורים

השימוש בשירותים הוא למטרות חוקיות בלבד. אסור לבצע שימושים בלתי חוקיים, להפר זכויות, להטריד, להפיץ קוד זדוני, לבצע scraping, לעקוף מנגנוני אבטחה וכו’. אנו רשאים להשעות/לחסום גישה במקרה של הפרה.

סעיף 16 – סיום התקשרות

אנו רשאים לסיים את הגישה לשירותים לפי שיקול דעתנו במקרים של הפרה/סיכון/פעילות בלתי חוקית. סעיפים שמטבעם אמורים לשרוד – יישארו בתוקף גם לאחר הסיום.

סעיף 17 – הסתייגות מאחריות

התכנים באתר ניתנים למידע כללי. השירותים והמוצרים מסופקים “כמות שהם” (“AS IS”) ו”כפי שהם זמינים” (“AS AVAILABLE”), בכפוף לדין. ככל שהדין אינו מאפשר הסתייגות מאחריות מסוג מסוים – תחול ההגבלה בהתאם לדין.

סעיף 18 – הגבלת אחריות

במידה המירבית המותרת על פי דין, לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים/תוצאתיים/מיוחדים, אובדן רווחים, אובדן נתונים וכד’, הנובעים מהשימוש בשירותים או מהמוצרים, למעט אחריות שאינה ניתנת להתניה/החרגה לפי דין.

סעיף 19 – שיפוי

אתם מתחייבים לשפות את Montefiore22, Shopify וגורמים מטעמם בגין תביעות/נזקים/הוצאות שייגרמו עקב הפרת תקנון זה, הפרת דין או פגיעה בזכויות צד ג’ מצדכם.

סעיף 20 – הפרדה

אם סעיף כלשהו ייקבע כבלתי אכיף/בטל – יתר הסעיפים יישארו בתוקף, והסעיף ייאכף במידה המירבית האפשרית על פי דין.

סעיף 21 – ויתור; הסכם מלא

אי-אכיפת זכות אינה מהווה ויתור. תקנון זה והמדיניות הנלווית מהווים את ההסכם המלא בינינו לביניכם ביחס לשימוש בשירותים.

סעיף 22 – המחאה

אין להמחות זכויות/חובות לפי תקנון זה ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להמחות/להעביר זכויות וחובות לפי התקנון בהתאם לדין.

סעיף 23 – דין וסמכות שיפוט

תקנון זה וכל מחלוקת הנוגעת לשירותים יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם הדין קובע אחרת.

סעיף 24 – כותרות

כותרות הסעיפים הן לנוחות בלבד ולא ישפיעו על פרשנות התקנון.

סעיף 25 – שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף בהתאם לדין. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

סעיף 26 – פרטי קשר

שאלות בנוגע לתנאי השירות ניתן לשלוח אלינו:

Montefiore22

כתובת: מונטיפיורי 22, תל אביב, ישראל

טלפון / וואטסאפ: 052-4498997

דוא״ל: Alon@montefiore22.com